Независимая оценка качества предоставляемых услуг

Просим Вас принять участие в анкетировании 

«ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ.».

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы учреждения культуры, в котором Вам (Вашему ребенку) оказывают (оказывали) социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы.
Выберите один из вариантов ответов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
 

Заполненную анкету направьте для обработки на адрес электронной почты: biblio-gagarin@mail.ru НЕ ПОЗДНЕЕ 1 НОЯБРЯ 2022 ГОДА.

или по почтовому адресу: 215010, Смоленская область, г. Гагарин, ул. Ленина, д.2 

Для тех, кто пользуется услугами муниципального бюджетного учреждения культуры «ГАГАРИНСКАЯ МЦБС», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотек, а также внести предложения по улучшению качества предоставляемых услуг:

- обратиться по электронной почте biblio-gagarin@mail.ru

- обратиться по телефонам: 3-14-98; 3-14-90

-разместить отзыв на сайте Учреждения 

А Н К Е Т А

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ  ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

 * Разработано в полном соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации "Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания"

Уважаемый клиент! В целях повышения качества оказания услуг организациями сферы культуры просим Вас дать ответы на вопросы.

Наименование организации сферы культуры, в отношении которой осуществляется оценка качества условий оказания услуг

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Место нахождения организации (почтовый адрес)_______________________

_______________________________________________________________________________________

1. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота  и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная  на информационных стендах в помещении организации?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания____________________________________________________

2. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота  и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная  на сайте организации?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

3. Довольны ли Вы комфортностью предоставления услуг организацией?

Да _______    Нет_______

4. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в данной организации?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

5. Устраивает ли Вас  доброжелательность, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в данную организацию?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

6. Довольны ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

7. Удовлетворены ли Вы  доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

8. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию сферы культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации сферы культуры)?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

9.  Довольны ли Вы организационными условиями предоставления услуг в организации сферы культуры?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

10. Удовлетворенны ли Вы  в целом условиями оказания услуг в данной организации сферы культуры?

Да _______    Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!