Независимая оценка качества предоставляемых услуг

А Н К Е Т А

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ  ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ

 * Разработано в полном соответствии с рекомендациями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации "Расчет показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания"

Уважаемый клиент!

В целях повышения качества оказания услуг организациями сферы культуры просим Вас дать ответы на вопросы.

Наименование организации сферы культуры, в отношении которой осуществляется оценка качества условий оказания услуг

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Место нахождения организации (почтовый адрес)_______________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота  и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная  на информационных стендах в помещении организации?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания____________________________________________________

2. Удовлетворяет ли Вас открытость, полнота  и доступность информации о деятельности данной организации , размещенная  на сайте организации?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

3. Довольны ли Вы комфортностью предоставления услуг организацией?

Да _______

Нет_______

4. Удовлетворены ли Вы доступностью услуг для инвалидов в данной организации?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

5. Устраивает ли Вас  доброжелательность, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в данную организацию?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

6. Довольны ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

7. Удовлетворены ли Вы  доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

8. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию сферы культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации сферы культуры)?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

9.  Довольны ли Вы организационными условиями предоставления услуг в организации сферы культуры?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

10. Удовлетворенны ли Вы  в целом условиями оказания услуг в данной организации сферы культуры?

Да _______

Нет_______

Ваши пожелания___________________________________________________

Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!