Размер шрифта:

Цвета сайта:

Изображения:

Настройки:

Интервал между буквами (Кернинг):

Стандартный Средний Большой

Размер шрифта:

14 20 28

Выбор цветовой схемы:

Черным по белому

Белым по черному

Темно-синим по голубому

Обычная версия:

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Гагаринская централизованная библиотечная система» муниципального округа «Гагаринский район» Смоленской области

Версия для слабовидящих

8-48135-3-14-90

Независимая оценка качества предоставляемых услуг

Анкета

Укажите наименование учреждения культуры, которое вы посетили:

_______________________________________________________________

Настоящая анкета заполняется:

□-лично гражданином получателем услуги;

□- законным представителем гражданина-получателя услуги.

Пол:

□- женский;

□- мужской.

Социальный статус:

□-учащийся;

□-студент;

□-пенсионер;

□-инвалид

□-иной статус (______________)

В который раз Вы обратились в организацию культуры за получением социальных услуг:

□- впервые;

□- повторно;

□- неоднократно.

Как вы оцениваете свою информированность о работе организации культуры и порядке предоставления социальных услуг:

□- хорошо проинформирован(а);

□- слабо проинформирован(а);

□- не информирован(а).

Оцените качество оказания услуг организациями культуры

№ п/п	Показатель	Единица измерения (значение показателя)	Личное мнение (количество баллов)
1	Открытость и доступность информации об организации культуры
1.1	Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации	от 0 до 10 баллов
2	Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
2.1	Комфортность условий пребывания в организации культуры	от 0 до 10 баллов
2.2	Наличие дополнительных услуг и доступность их получения	от 0 до 10 баллов
2.3	Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры ( в том числе с помощью мобильных устройств)	от 0 до 10 баллов
2.4	Удобство графика работы организации культуры	от 0 до 10 баллов
2.5	Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья	от 0 до 10 баллов
3	Время ожидания предоставления услуги
3.1	Соблюдение режима работы организацией культуры	от 0 до 10 баллов
3.2	Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры	от 0 до 10 баллов
4	Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
4.1	Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры	от 0 до 10 баллов
4.2	Компетентность персонала организации культуры	от 0 до 10 баллов
5	Удовлетворенность качеством оказания услуг
5.1	Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организаций культуры	от 0 до 10 баллов
5.2	Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры	от 0 до 10 баллов
5.3	Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»	от 0 до 10 баллов
5.4	Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры	от 0 до 10 баллов